آرش 2020 سعی خواهد کرد که با تمام تلاش کالایی را به دست مصرف کننده برساند که از لحاظ کیفی بسیار مطابق با آن چیزی باشد که در سایت قرار گرفته است اما با توجه به شرایطی که امکان دارد برای یک خرید اینترنتی پیش بیاید و با توجه به نوع محصولات که صنایع دستی هستند 48 ساعت فرصت تعویض برای کالا قرار داده است تا مشتریان با آسودگی خاطر خرید نمایند.
- کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه ارسال به همراه جعبه و برچسب ارسال آرش 2020 باشد.
- جعبه ارسال باید سالم و بدون آسیب دیدگی باشد.
- کالا و اقام همراه آن باید در شرایط اولیه تحویل و بدون آسیب دیدگی باشد.
- هیچ گونه برچسب اضافی بر روی کالا و جعبه آن و آثاری از وجود برچسب اضافی بر روی آنها دیده نشود.
- هیچ گونه آثار استفاده از کالای ارسالی بر روی محصول نباید مشاهده گردد.
- در صورت بازگشت تنها اصل پول پرداختی بازگردانده خواهد شد و کد تخفیف استفاده شده مجددا قابل استفاده نخواهد بود.
- سایر ملحقات محصول باید از آن جدا نشده باشد، برچسب های محصول و یا در صورت داشتن تگ برند، از آن نباید جدا شده باشد.
- کارت های هدیه و اعتباری آرش 2020 امکان بازگرداندن ندارند.
- قبل از ارسال و مرجوعی کالا، حتما باید با کارشناسان آرش 2020 یا فروشنده محصول هماهنگی های لازم انجام شده باشد و کد مرجوعی صادر شده باشد.
- نوشتن آدرس یا چسباند برچسب بر روی کارتن اصلی کالا شرایط استفاده از گارانتی بازگشت را ابطال خواهد نمود.
- تمامی اقلام همراه کالا باید مجددا ارسال گردد.
قوانین استفاده از خدمات آرش 2020
- کالاهای ارایه شده در وب‌سایت آرش 2020، توسط فروشندگان و صنعتگرانی که با آرش 2020 همکاری می‌کنند تولید یا خریداری شده است. منظور از فروشنده شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت آرش 2020 عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط آرش 2020 بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
- بازه ارسال کالا بعد قبل از ثبت نهایی به خریدار اعلان خواهد شد.
- در صورت بروز تاخیر در ارسال کالا، علت و میزان تاخیر از طریق درگاه های ارتباطی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- در صورت برگشت کالا، فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده خواهد گرفت.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- آرش 2020 به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آرش 2020 به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. آرش 2020 همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آرش 2020 به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آرش 2020 محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده بعد طی روند قانونی استرداد کالا، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- آرش 2020 همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آرش 2020 اطلاع داده شود.
- آرش 2020 نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز خود سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است آرش2020 تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط آرش 2020 دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.